Uruguay: 4º Encuentro Empresarial Circulo Vip Night

El miércoles 9 de septiembre, Signature Uruguay estuvo presente en el 4º Circulo VIP Night Punta del Este, reunión de networking al que asisten decenas de directores y gerentes de empresas, con los cuales, se establecieron nuevas relaciones humanas y comerciales.

La empresa ha contactado a gran parte de los empresarios que asistieron al evento; logrando mantener la marca presente en torno a lo que es la facturación electrónica y la potencia que representa Gosocket, señala Juan Carlos Dendrinos, gerente comercial de Signature en Uruguay.

Por ejemplo, comenta, se logró establecer contacto con la Cámara Inmobiliaria de Maldonado y la Cámara Empresarial de Maldonado, a quienes hicimos ver que Signature es una empresa que está interesada en participar en el desarrollo de negocios en dicha zona, sin importar el tamaño de la empresa y su negocio.

En el inconsciente colectivo de los empresarios se nos asocia solo a las grandes empresas del país con implementaciones de grandes proyectos, añade.

En esta ocasión Signature no fue expositor, pero sí lo será en el próximo evento del 11 de noviembre en torno al tema de la facturación electrónica. Imágenes del evento en https://youtu.be/-3LuW_cky6Q

La nueva plataforma de Signature

Desde los primeros días de agosto existe la plataforma de atención a clientes Ticket-OK South Consulting a través del número telefónico 600 600 0060 y que ha tenido excelentes resultados en sus primeras semanas de implementada.

Respecto de la plataforma, en el primer mes de trabajo se atendieron 500 casos, de los cuales, un 94% se resolvieron de forma satisfactoria en pocas horas. El tema por el que más se llamó en agosto fue, por lejos, el de Documentos Emitidos (154 casos en total). Le siguieron Visualizar Libros (87), Documentos Recibidos (60) y Generar Libros (59).

Hay un número menor de llamadas recibidas que no pudieron ser atendidas, pero a medida que se vaya avanzando y creciendo, se podrá dar cumplimiento al mayor número posible de clientes a la primera llamada.

¡Súmate y prueba el servicio! Llamas al 600 600 0060, colocas el RUT y eres derivado a un operador que toma el pedido y lo transforma en un ticket que deberá tener un tiempo de respuesta y solución de entre 8 a 24 horas hábiles.

Certificaciones en Colombia

Signature busca una mejora continua en sus procesos y atención a clientes, y una forma de lograrlo es a través de certificaciones internacionales. Desde hace un tiempo, se ha iniciado el trabajo en la Certificación de Seguridad de la Información ISO 27001 que brinda un valor agregado a nivel regional, mientras que desde el año 2012, se cuenta con la ISO 9001, asociado a Gestión de Calidad.

La primera, es una norma internacional que describe cómo gestionar la seguridad de la información en una empresa. Este estándar será de cumplimiento obligatorio para los Proveedores Tecnológicos en Colombia entre el cuarto trimestre de 2015 y el primero de 2016. Esta norma contiene cerca de 130 controles que deben hacer las compañías en lo relacionado con la Seguridad de la Información.

Por su parte, la ISO 9001 es una norma internacional que ya poseemos y que se aplica a los sistemas de gestión de calidad. Se centra en tener un sistema efectivo que permite administrar y mejorar la calidad de los productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación, porque de este modo se aseguran que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de calidad, dice Enrique Cabrera, gerente comercial en ese país.

Cada seis meses, un agente certificador realiza una auditoría con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de varias de diferentes clientes.

A pesar de su rigurosidad, en Signature Colombia hemos podido estandarizar no solo los procesos Comercial, Implementación, Servicio de Factura Electrónica y Soporte y Mantenimiento, sino también los Financieros y Administrativos que sirven de apoyo a nuestro negocio, añade el ejecutivo.

De las debilidades que se detectan en la gestión es posible organizar un plan de acción que generen oportunidades de ajuste en nuestras soluciones para que sean más robustas. El cliente es el más beneficiado ya que aprovechamos su retroalimentación para dimensionar los aspectos que debemos alinear en el crecimiento de la organización.

Acuerdo con Basware en México: Outotec

Hace unas semanas, Basware y Signature South Consulting cerraron acuerdo para trabajar en conjunto en México y Ecuador, tras hacerlo hace unos años en Brasil. Solo unas semanas después, salió en productivo nuestro primer cliente conjunto para México: la empresa Outotec http://www.outotec.com, la cual implementó las soluciones para su proceso de recepción.

La finlandesa Basware, con sede en New Yersey (para las Americas), es una de las empresas líderes a nivel mundial en facturación electrónica y el e-procurement, siendo el primer partner europeo de Signature South Consulting, alianza que rige desde 2011.

Ellos soportan Latinoamérica a través de nosotros, siendo los únicos del mundo que resolvemos toda la región (10 países donde hay legislación de facturación electrónica), dice Sergio Chaverri, CMO de Signature.

Hace pocos días, ejecutivos de Signature se reunieron con sus símiles de Basware –incluido su CEO-, para estrechar relaciones, ver temas futuros de cooperación, estrategias de mercado, apalancamiento de servicios de ambas compañías y explicar la solución Gosocket, que está haciendo mucho ruido en decenas de países.

De una Startup a un Scaleup

Si en el camino del emprendimiento ya has creado tu Startup, tal vez sea momento de dar el siguiente paso y convertirla en una Scaleup.

¿Qué es una Scaleup? Es un negocio que busca crecer o expandirse en términos de acceso al mercado, ganancias, valor agregado o número de empleados. Particularmente al identificar y encontrar oportunidades de colaboración entre líderes del mercado.

El término se ha popularizado a través de la necesidad de las personas y las empresas de encontrar un nicho para aquellas startups que buscan dar el siguiente paso en su escala de crecimiento. Si este es tu caso y tu startup ha superado la etapa de caos y finalmente ha llegado a un momento en el que las ganancias son estables, tal vez sea momento de pensar en crecer tu negocio y lo que has hecho hasta ahora podría no ser suficiente.

He aquí algunos tips que constituyen el paso inicial en tu nuevo camino: http://blog.gosocket.net/de-startup-a-scaleup/

Nuevo web Signature South Consulting

Tras varios meses de trabajo y coincidiendo con su 14º aniversario, la segunda quincena de agosto se lanzó la nueva página web de Signature South Consulting, ahora, también en inglés, con búsqueda personalizada y completísima información sobre la facturación electrónica en distintos países en los que se tiene presencia.

Cayla Hartnett, del área de gestión de marketing y comunicaciones, detalla punto a punto las novedades ofrecidas:

  • Información de Signature Education Center (SEC), explicando de qué trata y cuándo son sus capacitaciones.
  • Sección de Billentis Marketing Report donde se puede descargar un texto del estado de la facturación electrónica en el mundo.
  • Videos para tener una mejor idea de los productos y servicios que ofrecemos y cómo funciona la facturación electrónica.
  • Noticias sobre Signature, los eventos en que participamos, su gente, nuevos productos y servicios que ofrecemos, etc.

Si alguien quiere más información, puede visitar el blog (en el header del sitio web hay un link) y encontrar mucha más información sobre varios temas relacionado, no solamente con la facturación electrónica, sino también con tecnología, emprendedores, developers, productividad, y más.

Pronto vamos a poner una mapa con los países de américa latina para mostrar el estatus de todos los países en cuanto a la facturación electrónica, añade Cayla Hartnett.

4to. Congreso de FELAFAC en Lima

En el 4to Congreso Latinoamericano de Factoring, celebrado en Lima, Perú, entre el 26 y el 28 de agosto, quedó muy claro que esta industria se fortalece y se proyecta como mecanismo de financiamiento que continuará creciendo y permitiéndole a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) acceder a capital de trabajo de una forma cada vez más eficiente y barata.

Al evento organizado por la Federación Latinoamericana de Factoring FELAFAC, (www.felafac.com) asistieron entidades financieras de Chile, Perú, Colombia, México, Ecuador y Brasil, entre otros, además de autoridades gubernamentales y proveedores tecnológicos especializados en servicios relacionados con el Factoring.

El Ministerio de la Producción de Perú presentó la visión del Gobierno de ese país respecto al Factoring, anunció su reciente Ley sobre esta materia y detalló el positivo impacto que esperan tenga en el financiamiento a las Pymes y consecuentemente, en el desarrollo del Perú.

Se destacó el liderazgo de Chile en el Factoring electrónico, modelo a seguir por otros países de la región. La empresa Gosocket detalló cómo a pesar de los avances con los que cuenta Chile en la materia, aún existe una oportunidad gigantesca de crecimiento para este eficaz mecanismo de financiamiento. Ofrecer sus servicios en formato de red abierta, proactivamente, personalizado a nivel de facturas y usando intensivamente tecnologías móviles, son las principales recomendaciones que Mario Fernandez, CEO de Gosocket, le entregó a las entidades financieras para que puedan aprovechar verdaderamente en tremendo potencial del Factoring de facturas electrónicas.

Adicionalmente, durante el Congreso se debatió profundamente sobre las prácticas adoptadas por los gobiernos de varios de los países asistentes, para implementar sus respectivas plataformas de Factoring electrónico, buscando proveer las garantías y la seguridad que esta industria requiere.

Alianza con líder mundial: Basware

Basware y Signature South Consulting vienen trabajando desde hace unos años en conjunto, con cuentas en común en Brasil. Ahora, han cerrado acuerdos para hacer lo mismo en México y Ecuador, con lo cual se expande y regionaliza la relación entre ambas compañías.

La finlandesa Basware, con sede en New Yersey (para las Americas), es una de las empresas líderes a nivel mundial en facturación electrónica y el e-procurement, siendo el primer partner europeo de Signature South Consulting, alianza que rige desde 2011.

Ellos soportan Latinoamérica a través de nosotros, siendo los únicos del mundo que resolvemos toda la región (10 países donde hay legislación de facturación electrónica), dice Sergio Chaverri, CMO de Signature.

Hace pocos días, ejecutivos de Signature se reunieron con sus símiles de Basware –incluido su CEO-, para estrechar relaciones, ver temas futuros de cooperación, estrategias de mercado, apalancamiento de servicios de ambas compañías y explicar la solución Gosocket, “que está haciendo mucho ruido en decenas de países.

Plataforma de Servicio a Clientes

El lunes 3 de agosto se lanzó la plataforma de atención a clientes Ticket-OK South Consulting a través del número telefónico 600 600 0060 y ya tenemos los resultados del primer mes de trabajo: 500 casos (94%) se resolvieron de forma satisfactoria, mientras que otros 31, están en estado de pendientes, en desarrollo o derivados a consultoría. El tema por el que más se llamó en agosto es, por lejos, el de Documentos Emitidos (154 casos en total). Le siguieron Visualizar Libros (87), Documentos Recibidos (60) y Generar Libros (59).

Hay un número menor de llamadas recibidas que no pudieron ser atendidas, pero a medida que se vaya avanzando y creciendo, se podrá dar cumplimiento al mayor número posible de clientes a la primera llamada.

¡Súmate y prueba el servicio! Llamas al 600 600 0060, colocas el RUT y eres derivado a un operador que toma el pedido y lo transforma en un ticket que deberá tener un tiempo de respuesta y solución de entre 8 a 24 horas hábiles.

Si bien este es un trabajo principalmente de Soporte en Chile, liderado por Juan Carlos López Carmona, el objetivo del mismo es implicar a toda la compañía, tal como lo indica Mario Fernández, CEO de Signature:

queremos ser reconocidos como empresa prestadora de servicios que lo hace muy bien. Queremos que esto sea parte de la cultura organizacional, más allá de soportes, por ello, buscaremos que todos se sientan identificados con la plataforma, dice. Esta ya no es una plataforma de Soporte. Es una plataforma de servicio a cliente, con todos los líderes viviendo a diario la vocación de servicio.

El servicio más poderoso de Gosocket

Obtener financiamiento anticipando las facturas electrónicas es algo tremendamente relevante para las pequeñas y medianas empresas. Aunque suene a algo mágico, eso es algo que se puede obtener fácilmente a través de Gosocket.

¿Cómo? A través de tres simples pasos. Solo se requiere:

  • 1. Emitir tus facturas electrónicamente y subirlas a Gosocket enviando el archivo XML a email: dte@inbox.gosocket.net.
  • 2. Registrarse en Gosocket (www.gosocket.net) como usuario de su empresa por una única vez.
  • 3. Seleccionar las facturas por las cuales has recibido ofertas y solicitar su anticipo, haciendo las respectivas cesiones electrónicas de crédito, también a través de Gosocket.

No necesitarás firmar contratos, ni enviar información para aprobaciones de crédito, ni conversar telefónicamente con ningún ejecutivo, pues todo está respaldado electrónicamente.

Este video te dará más luces de lo que estamos hablando: https://youtu.be/mm7uz6nTiHo

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