Quítele complejidad a la cobranza con el gadget Collect2Go

Uno de los valores agregados que ofrece usar la plataforma Gosocket es el acceso a diversas herramientas y gadgets que te permiten agilizar y mejorar todos los procesos de tu empresa. Uno de estos procesos es la cobranza, la cual pareciera ser una de las actividades más complicadas para las empresas.

Dada esta realidad, la empresa Helium Technology se alió a Gosocket creando el gadget Collect2Go diseñado para realizar tu proceso de cobranza de una forma más organizada y efectiva. Helium Technology es una empresa joven de consultoría integrada por profesionales con amplia experiencia en los mercados de Latinoamérica especializados en la innovación a través del uso de la tecnología.

Más detalles de cómo funciona en nuestra intranet: http://blog.gosocket.net/conoces-el-gadget-collect2go/

Moderando en el eCommerceDAY Bogota 2015

El miércoles 14 de octubre se desarrolló el eCommerceDAY Bogota 2015, evento en el cual, Signature fue uno de los protagonistas. En efecto, Enrique Cabrera, gerente comercial de Signature Colombia y VP de la Comisión Capacitación y Educación de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), fue moderador del panel “Cómo impulsar mi eCommerce con la factura electrónica”, al cual asistieron alrededor de 70 personas entre emprendedores, empresarios de tiendas en línea y proveedores de soluciones de eCommerce.

Entre las ideas abordadas en el marco de la evangelización estuvieron “características y beneficios para las tiendas en línea y sus clientes”; “diferencias y obligaciones al tener una factura por computador versus factura electrónica”; “impacto de la normativa actual y los cambios que se han establecido para el 2016 tanto desde punto de vista tributario como mercantil”; y “claves para establecer si la facturación electrónica debe ser in-house o contratar un proveedor tecnológico como base de la optimización de la productividad de los negocios”.

Fue interesante liderar una interacción entre el público acerca de las características de la factura electrónica donde se evidenció un gran desconocimiento ya que se confunde la factura digitalizada en PDF con la facturación electrónica, dice Cabrera.

El evento fue transmitido online a toda América Latina. Más detalles del mismo en http://www.ecommerceday.co/2015/

Visita mundial de béisbol en Chile

Gosocket es un importante promotor del béisbol en Chile, organizando no solo campeonatos de alta calidad, sino también, promoviendo este deporte entre niños y adolescentes residentes en Chile, así como la visita de importantes autoridades a nuestro país ligados a este deporte.

Bajo este marco, comentarles que cuando lean estas palabras, probablemente, ya estará en Chile el renombrado Scout (cazatalentos) de béisbol, Fred Ferreira, quien es actualmente el Jefe de Scouts Internacionales de Baltimore Orioles.

Los motivos principales de su visita son:

  • Formalizar la firma del jugador Julio Ramírez –cubano que juega en la liga chilena- con la organización Baltimore Orioles;
  • Establecer en Chile una franquicia de su Academia Xtremeline Baseball;
  • Dictar clínicas de béisbol a jóvenes talentos y realizar mediciones a éstos (try-outs); y
  • Reunirse con autoridades del béisbol y de Gobierno para impulsar este deporte en Chile.

Fred Ferreira es responsable por la firma de decenas de importantes jugadores de las Grandes Ligas, tales como: Jorge Posada, Vladimir Guerrero y Benie Williams. En el siguiente link podrán ver una entrevista suya en el Hall de la Fama https://youtu.be/SOMn36soGz0

México: presencia en Semana del Emprendedor y en networking empresarial

Se mueve Signature en tierras aztecas. Hasta hace unos días, estuvimos participando en la Semana Nacional del Emprendedor, llevado a cabo entre el 5 y 10 de octubre en Expo Bancomer Santa Fe, en una de las zonas de mayor desarrollo corporativo y comercial de la Ciudad de México http://semanadelemprendedor.gob.mx

En esta oportunidad, se tuvo presencia con un stand de Signature/ioFacturo/Gosocket (ioFacturo es el producto de facturación electrónica para Pymes). En la oportunidad, se pudieron vincular con otras empresas, establecer contactos de negocios y tener acceso a instrumentos para emprender, entre otros.

Mario Alvarez Yates, Country Manager de Signature México, comenta que les fue bastante bien… 

creando más de 700 nuevos usuarios en Gosocket y generando más de 10 leads de grandes cuentas para proyectos de facturación electrónica.

Por otro lado, el 29 de octubre, Mario Alvarez fue invitado a dar a conocer a Signature en un Networking Empresarial a desarrollarse en la Unidad Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico Nacional de México.

Jaime Moreno, tras la mejora permanente del producto

Las características regionales de Signature South Consulting y Gosocket se pueden ejemplificar en la persona de Jaime Moreno: es mexicano, vive en Costa Rica y es Product Owner de Signature en Ecuador, países todos, en los que la empresa tiene presencia. Todo esto implica una mirada regional y un desafío permanente.

Día a día se validan aspectos técnicos sobre la operación de Ecuador y en esta caso como responsable de un país, los desafíos que me planteo a diario es tener la operación en buen funcionando e ir validando las mejoras que se puedan realizar al producto para obtener un costo beneficio hacia nuestra empresa

A Jaime -gozador del campo y la naturaleza junto con la familia-, le gusta tener una constante comunicación con los clientes y preguntarles si durante estos meses han estado conformes con nuestra solución.

Siempre les consulto qué les hace falta en lo técnico para mejorar su operación en forma óptima.

Profundizando en sus funciones destaca aspectos técnicos y legales.

Capacito para que se dé buen uso y manejo de nuestros productos que son xDoc como emisor de documentos electrónicos, y Signature Cloud dentro de Gosocket como administrador de sus documentos emitidos o recibidos. Asimismo, apoyo y canalizo cualquier contingencia presentada dentro de su operación, y ofrezco mejoras diarias sobre nuestras soluciones de Factura Electrónica, capacitando a nuestros partners que tenemos en Ecuador.

Junto al CEO de Microsoft y la vision compartida del futuro

El lunes 28 de septiembre, Satya Nadella, CEO de Microsoft tuvo una mesa redonda con 15 altos ejecutivos de empresas partners de Microsoft, entre otros, Mario Fernández, CEO de Signature South Consulting.

En la oportunidad, Fernández le comentó a Nadella que en 2009, en el evento del World Partners Conference de Microsoft, cuando expuso sobre la transformación que Microsoft iba a hacer en la nube -cuando nadie hablaba de ella-, su discurso inspirador y su visión le hicieron entender cómo llevar el negocio a un nivel superior.

En ese momento, éramos una empresa que proveía soluciones de facturación electrónica en países de Latinoamérica. Tras un seguimiento a esta visión del negocio de Microsoft, entendí que nuestro siguiente nivel podía ser una red de empresas, basado en el intercambio de las facturas electrónicas. Y creamos Gosocket, una red abierta, en la nube, imposible de imaginar sin Microsoft Azure, y que nos permitía escalabilidad, seguridad, alta disponibilidad y flexibilidad. Fue completamente disruptivo; Microsoft nos permitió soñar nuevamente.

Cuando Satya supo que Gosocket ayudaba a las pymes a obtener financiamiento vía “anticipo de las cuentas por cobrar”, señaló que

éste es el tipo de ejemplo que andamos buscando con Microsoft; ése es el empoderamiento del que hablamos cuando lo hacemos en nuestras conferencias.

90% de casos resueltos en plataforma 600 600 0060

En agosto se lanzó la plataforma de atención a clientes Ticket-OK South Consulting a través del número telefónico 600 600 0060 y en sus dos meses iniciales ha recibido más de 2.000 llamadas, siendo atendidas el 95% de ellas.

Pero las cifras más interesantes se ven en septiembre, por la forma en que se va perfeccionando el servicio: de las llamadas atendidas, se logra que un 90% de los tickets terminen OK –resueltos de forma satisfactoria-, mientras que el 10% restante están en estado de pendientes, en desarrollo o derivados a consultoría.

Estos resultados llenan de orgullo al Equipo de Soporte de Juan Carlos López Carmona, pero también a toda la organización pues

“más allá de soportes, queremos que esto sea parte de la cultura organizacional, se trata de una plataforma de servicio en la que cada día más, nos vamos sintiendo todos identificados. Queremos que se sienta la vocación de servicio y en octubre buscaremos seguir mejorando nuestros indicadores”.

Compartimos uno de los comentarios recibidos por Vanessa Abarca (parte del staff), de un cliente de la empresa La Vaquita:

“No sabe lo agradecido que estoy….realmente es muy difícil encontrar personas como usted que representen a sus empresas con ese nivel de servicio a sus clientes. Aprovecho la oportunidad también de agradecer a Natalia Cerda quien también me ayudó mucho y estuvo siempre a disposición de escuchar y resolver nuestros problemas”.

El tema por el que más se llamó en septiembre es, por lejos, el de Documentos Emitidos. Le siguieron Sincronizar Estado de Documentos Emitidos, Visualizar Libros, Documentos Recibidos y Generar Libros.

Soledad Plaza en Argentina: servicio redondo

La Directora de Consultoría, de Signature en Argentina, se siente motivada con los múltiples desafíos que conlleva su trabajo: “Uno de los más complejos es la interpretación de los cambios regulatorios y sus implicancias en los productos de IT”.

Pero se trata de una complejidad que motiva y desafía a Soledad Plaza, quien además, disfruta el día a día por su continua interacción con empresas en las más diversas actividades y negocios.

Específicamente y de cara al cliente, probablemente sea la primer persona del mundo Signature con quien el cliente se encuentra una vez concluidas las actividades comerciales.

Desde 2006 en la empresa, dice que sus funciones van desde coordinar los esquemas de soporte a las actividades típicas de consultoría (implementación, por ejemplo).

Junto al área de Tecnología coordino las actividades de soporte y las acciones de capacitación. Otra área interesante, es el análisis y seguimiento periódico de la regulación tributaria electrónica en la Argentina, así como las necesidades que los negocios de nuestros clientes manifiestan y las soluciones que podríamos brindarles, dice.

Signature y Gosocket en medios de comunicación

En las últimas semanas, la presencia de Signature en el Congreso Latinoamericano de Factoring (Felafac), en Lima; así como la llegada de Gosocket a Argentina y Guatemala fueron noticia en los medios de comunicación.

En el primero de los casos, se está presente en el Diario Financiero y en Revista Gerencia: http://www.emb.cl/gerencia/noticia.mvc?nid=20150923w22&ni=congreso-de-felafac-destaco-liderazgo-de-chile-en-factoring-electronico

También se tuvo presencia por el caso de la llegada de Gosocket a dos nuevos países, sumando 10, todos aquellos en la región donde existe una legislación en materia de facturación electrónica. Es así como se logra visibilidad en un medio regional de relevancia como Infoweek http://www.infoweek.biz/la/2015/09/gosocket-presencia-en-10-paises/

Y en un medio argentino con énfasis en las tecnologías http://www.tecnopymes.com.ar/2015/09/24/gosocket-la-plataforma-b2b-llega-a-la-argentina

Alianza Gosocket – Banco de Chile

Uno de los objetivos principales de Gosocket siempre ha sido brindarte las mejores herramientas y soluciones para tu facturación electrónica. Y la mejor forma de hacerlo ha sido abriendo nuestra plataforma a desarrolladores y otras empresas de forma que puedas hacer uso de sus servicios sin salir de tu perfil.

La alianza se logra con Servipag, servicio de pagos electrónicos en Chile, líder en el desarrollo de medios de pago seguros en Chile. ¿Cómo hacer pagos usando Servipag? Más detalles aquí: http://blog.gosocket.net/todo-sobre-la-alianza-gosocket-banco-de-chile/

¿Y por qué Gosocket? Esto es lo que dice Banco de Chile en su página web: https://ww3.bancochile.cl/wps/wcm/connect/bch-empresas/bancodechile/empresas/campanas/alianza-gosocket+:

  • Maximiza tus ventas: Mediante la generación de un catálogo de ventas online.
  • Anticipa tus ingresos: Gosocket te pone en contacto con los principales servicios de leasing y factoring de la banca.
  • Internacionaliza tu negocio: Estableciendo relaciones comerciales con empresas de Brasil, México, Colombia, Perú, Uruguay y Ecuador.
  • Mejora tu eficiencia operacional: Al permitir generar notas de crédito o débito en línea y conciliar automáticamente la recaudación de tus facturas.

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