Casi 6.000 casos atendidos en plataforna de servicio a clientes

Entre agosto y diciembre de 2015, la plataforma ATENTO de atención a clientes, a través del número telefónico 600 600 0060 ha atendido 5827 casos (promedio de 1.165 mensuales).

De esta cifra, 4.094 casos (70%) se resolvieron OK en forma inmediata, mientras que 1.733 casos (30%) fueron derivados a consultoría. El tema por el que más se llamó fue por Documentos Emitidos, Visualizar Libros, Documentos Recibidos y Generar Libros.

Estos resultados llenan de orgullo al equipo de Soporte de Juan Carlos López Carmona, pero también a toda la organización pues

más allá de soportes, queremos que esto sea parte de la cultura organizacional, se trata de una plataforma de servicio en la que cada día más, nos vamos sintiendo todos identificados”.

¡Súmate y prueba el servicio! Llamas al 600 600 0060, colocas el RUT y eres derivado a un operador que toma el pedido y lo transforma en un ticket que deberá tener un tiempo de respuesta y solución de entre 8 a 24 horas hábiles.

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